Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce herhangi bir aşamada iptal edilebilir. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@zikirtesbih.com adresine iletmeniz yeterlidir; bedelin tamamı ödeme yönteminize iade edilir. Kişiye özel işlemeye başlanmış ürünlerde iptal, işleme başlanmadan önce bildirilmesi hâlinde mümkündür.
14 Gün İçinde Koşulsuz İade
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade edilen ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal kutusuyla birlikte eksiksiz olması gerekir.
Kişiye Özel Üretilen Ürünler
İsim, harf veya kutu yazısı işlenerek siparişinize özel üretilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde iade yalnızca üretim hatası, kırık veya yanlış ürün gönderimi durumlarında yapılır.
İade Nasıl Yapılır?
- İletişim sayfamızdan sipariş numaranızla bize ulaşın.
- Tarafınıza iade kodu ve gönderim bilgileri iletilir.
- Ürünü orijinal kutusu ve fatura ile birlikte paketleyip anlaşmalı kargoya teslim edin.
- Ürün atölyemize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygunsa ödemeniz iade edilir.
İade Kargo Ücreti
Üretim hatası, kırık veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer iade taleplerinde gönderim bedeli alıcıya aittir.
Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünün bedeli, ödeme yönteminize göre 1 – 10 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.
Değişim
Renk veya model değişimi taleplerinizi de aynı yolla iletebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılır; fark oluşması hâlinde tarafınıza bilgi verilir.